Tienda Online

Al vender en la tienda online, es importante tener el mejor producto y servicio genial, eso como base. Pero además una marca valiosa, y eso se crea estrategicamente. Mirá sino Apple, Nike, o cualquier marca que ames.

La tienda online tiene que tener informacion de la marca, contenidos que eduquen (instructivos, tutoriales, paso a paso, tips…) y tambien que entretengan (entrevistas, cortos, notas, backstages), y otros que permitan conocerlos mas (encuentas de servicios, preferencias, satisfación…), osea agregando valor para ser importantes en la vida de los clientes. También puede publicar testimonios y casos de éxito o fotos de clientes usando los productos o servicios, famosos abriendo el producto cuando llega a la casa, usándolo, desvelando beneficios y tips…

Todo esto y más, además de vender.

Publicidad

Ahora para que tu marca sea conocida entre tu publico objetivo, vas a tener que comunicar y difundir.
Hacer pauta publicitaria es clave si tenés una buena campaña que realmente destaque la marca acercándola a tu público, y esto puede ser digital también, en las mismas redes sociales, Google y medios donde se encuentre abierto tu público. Trabajar con referentes del tema que trabaja tu marca, o periodistas que la validen es interesante y puede acelerar el proceso de conocimiento de marca.

Comunicación directa

Comunicarse con los posibles clientes y compartir valor por Mailing, que permite segmentar y hacer envío de información segmentada, como novedades, lanzamientos, invitaciones, contenidos educativos, sorteos, encuestas…

Y también en grupos de difusión WhatsApp, u otros ayuda a generar sentido de comunidad y cercanía. Chatboots y conversación con listas de opciones automatizadas pueden servir si están muy bien pensadas. Incluso se pueden etiquetar clientes por interés para acercarle mensajes de difusión interesantes para ellos. Siempre linkear a la tienda para vender.

Redes Sociales

Además se puede conectar con posibles clientes en las redes sociales, que están hipersaturadas, hay cada vez mayor oferta de contenidos y marcas, por eso es mas dificil crecer. Es clave generar sentido de comunidad para que las visitas lleguen a la tienda. Hay que tener en cuenta que las redes No estan destinadas a la venta, sirven para interactuar e inspirar. Aunque las marcas las usan para vender, de manera no automatizada, aumentando tiempos de gestión y disminuyendo la productividad.

Cuándo generar contenidos en redes sociales:
si logramos:
+ generar interaccion, y para esto no se publican contenidos unicamente de venta, sino que genera deseo de conversar, interactuar, guardar, likear
+ retener a los seguidores, escuchándolos, invitándolo a interactuar, compartiendo diversos contenidos con propuestas de valor interesantes
+ atender las tendencias, estar actualizado en tu negocio, mercado y en el mundo donde se mueve la marca y su público
+ testear y analizar, ajustar, planificar los contenidos calendarizando.

Es importante comunicar claramente en el perfil de la red social:
+ qué tiene tu marca para el público, su promesa o propuesta de valor.
+ Qué vendes, a quién, con qué cualidades únicas y especiales.
+ Cómo contactar y comprar con link directo a la tienda.